“วิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์” เทคโนโลยีการสื่อสารยุคใหม่

          ในปัจจุบันการสื่อสารแบบวิดีโอคอนฟอร์เรนซ์ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญเป็นเทคโนโลยีทางเลือกของโลกธุรกิจ และโลกส่วนตัว เทคโนโลยีการสื่อสารในรูปแบบนี้ก้าวหน้า
ไปอย่างมาก ในการประชุมหรือการสนทนาที่ไม่ต้องเดินทางมาพบปะกันจริง การพูดแบบเห็นหน้ากันโดยสื่อสารผ่านกล้องได้รับความนิยมมากขึ้น เรียกว่า Video Conference



ความหมายของวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์
          วิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ คือ การติดต่อสื่อสารรูปแบบหนึ่งที่สามารถรับและส่งข้อมูลภาพและข้อมูลเสียง เป็นลักษณะของการโต้ตอบกันแบบสองทางโดยผ่านระบบและอุปกรณ์
การสื่อสาร
          การนำเทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัยนี้มาใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารในองค์กรการประชุมทางไกลที่ผู้เข้าร่วมประชุมอยู่กันคนละสถานที่ สามารถประชุมร่วมกันและ
มีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกัน ส่งได้ทั้งข้อความและภาพ และผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเห็นภาพและข้อความต่าง ๆ เพื่อนำมาอภิปรายร่วมกัน ทำให้การประชุมมีประสิทธิภาพ นอกจาก
นี้ยังนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาประยุกต์ใช้ในด้านการเรียนการสอนทางไกลซึ่งใช้เป็นเครื่องมือช่วยสอนและการเรียนรู้ สื่อสารแบบเห็นหน้าทันที สามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายได้ เช่น
ครูคนเดียวสามารถสอนนักเรียนได้หลายห้องพร้อมกัน เป็นต้น

อุปกรณ์ที่สำคัญของการวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ ได้แก่
          1. อุปกรณ์ Codec เป็นคำย่อมาจาก Code และ Decode เป็นตัวนำเข้ารหัสสัญญาณภาพและเสียงจากกล้อง ไมโครโฟน และคอมพิวเตอร์ ส่งผ่านเส้นทางสื่อสารไป
ยังอีกฝั่งหนึ่ง รวมถึงถอดรหัสสัญญาณที่ได้รับมาจากอีกฝั่งให้กลับเป็นสัญญาณภาพ และเสียง ข้อมูลการนำเสนอจะแสดงบนจอภาพและลำโพง Codec จึงเป็นอุปกรณ์ที่สำคัญ
ที่สุดของหลักการทำงานของระบบวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์
          2. กล้อง เป็นกล้องโทรทัศน์ใช้ในการจับภาพผู้เข้าร่วมประชุมที่มีคุณภาพสูง (HD) แล้วส่งเข้า Codec แปลงและบีบอัดสัญญาณ
          3. จอภาพ ได้แก่ จอคอมพิวเตอร์หรือจอโทรทัศน์ แสดงภาพของผู้เข้าร่วมประชุม ทั้งผู้เข้าร่วมประชุม ผู้เข้าร่วมประชุมจากต้นทางและปลายทาง ภาพที่ปรากฏจะมีการ
แบ่งเป็นจอภาพจอเล็ก ๆ ให้ดูกันปลายทาง และดูภาพของตนเอง มีระบบจอภาพขยาย และจำเป็นต้องมีลำโพงในตัวด้วย
          4. ไมโครโฟน ทำหน้าที่รับเสียงจากผู้เข้าร่วมประชุม เพื่อส่งให้ไปยังระบบปลายทาง
          5. รีโมรคอนโทรล เป็นแป้นควบคุม ทำหน้าที่ควบคุมกล้อง เสียง และเลือกสัญญาณเข้าต่าง ๆ จากแหล่งต่าง ๆ ไปยังระบบปลายทาง ใช้ควบคุมระบบ เช่น ควบคุมการ
ปรับมุมกล้องที่ปลายทางระยะไกล การปรับเสียง ปรับระบบสื่อสารอื่น ๆ เป็นต้น


ข้อดีของการประชุมวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์
          1. สามารถลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าที่พัก
          2. สามารถประหยัดเวลาในการเดินทาง ทำให้เกิดความสะดวก และรวดเร็ว
          3. สามารถใช้ข้อได้เปรียบของวีดีโดคอนเฟอร์เรนซ์เหนือคู่แข่งขันด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ หรือ กลยุทธ์ของบริษัทรวมทั้งได้รับความคิดเห็นที่สำคัญต่อการปรับปรุง
และพัฒนาได้อย่างทันเหตุการณ์

เทคนิคที่ควรนำไปปรับใช้ในการสื่อสารแบบวิดีโอคอนฟอร์เรนซ์ ดังนี้
          1. ปรับความสว่างของแสงให้เหมาะสม ปิดหน้าต่างที่อยู่ด้านหลังตัวเราให้หมด เพราะการมีแสงสว่างจากด้านหลังจะทำให้เกิดภาพย้อนแสง หน้าจะดำ หมองคล้ำ ดูน่ากลัว
ซึ่งส่งผลต่อการสื่อสารที่ดีอย่างแน่นอน
          2. ขณะที่เรากำลังฟังอีกฝ่ายหนึ่งพูด ให้มองที่กล้อง ไม่ใช่มองที่หน้าของอีกฝ่ายหนึ่งที่ปรากฏอยู่ในหน้าจอ เพราะมุมมองของกล้องกับการแสดงภาพหน้าจอแตกต่างกัน
เมื่อทำเช่นนี้อีกฝ่ายที่กำลังพูดจะรู้สึกและเห็นได้ว่าเรากำลังตั้งใจฟัง
          3. บางคนอาจจะประหม่าเวลาเจอกล้อง แล้วแสดงอากัปกิริยาที่มากเกินไป ซึ่งเป็นเรื่องไม่ควร
          4. ในขณะที่กำลังวิดีโอคอนฟอร์เรนซ์อยู่ ไม่ควรทำการเสียมารยาท เช่น เช็คอีเมล ดูยูทูป สูบบุหรี่ หรือแม้แต่การจริงจังกับการทานอาหารมากเกินไป ซึ่งเป็นเรื่องที่สุภาพ
และไม่ควรทำอย่างยิ่ง
          5. ดูแลการแต่งกายให้เหมาะสม ไม่โดดเด่นดึงความสนใจอีกฝ่ายจนเกินไป เช่น ใส่เสื้อลายดอกเหมือนกำลังสนุกสุดเหวี่ยงอยู่ที่เกาะฮาวาย รวมถึงเครื่องประดับหรูหรา
วูบวาบจนเกินไป ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นหลักปฏิบัติโดยทั่วไปที่คิดว่าทุกคนก็ควรนำไปใช้ในชีวิตประจำวันด้วย

          นอกเหนือจากเรื่องดังกล่าวแล้ว การมีฮาร์ดแวร์ที่ดี เครือข่ายที่มีเสถียรภาพ มีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม วิธีการสื่อสารที่เหมาะสม ให้เกียรติซึ่งกันและกัน และเคารพในความ
เป็นมนุษย์ การสื่อสารวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์จะเป็นวิธีการหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กร




เอกสารอ้างอิง
...........................................................................................................................
วารสาร CIO WORLD BUSSINESS ฉบับที่ 136 เดือนกันยายน 2013
http://www.conferenceeasy.com/faqs/%E%%B8%A7%E0%B8
http://www.eduzone.com/knowledge-2-8-2374.html